Belföld A MÁV jegyvizsgáló példája követésre méltó Közzétett 2022-10-10 0 Mostanában sokat utazom vonattal Ajka – Budapest – Ajka útvonalon. 2022. október 6-án a Déli-pályaudvarról 12 órakor induló Bakony IC vonatot fogtam ki, és a kétórás úton végig kellemes meglepetésben volt részem a jegyvizsgáló jóvoltából. Az ember élete során kevés olyan emberrel találkozik, akinek a nevét, ha leírná, nagybetűvel hozzátehetné azt a szót: EMBER! Polgár Tamás, a MÁV Területi Személyszállítási és Vontatási Igazgatóság Szombathely, Celldömölk telepállomásának vezető-jegyvizsgálójának munkáját figyelhettem meg. A hangos utastájékoztatása rendkívüli volt: minden állomás előtt udvariasan, kedvesen, érthetően, részletesen informálta a vonat utasait. Elmondta az átszállási lehetőségeket, megköszönte a felszálló és leszálló utasoknak, hogy a vasutat választották, sőt, még a szembejövő vonat késése miatt is elnézést kért, hogy három perccel később tud indulni a szerelvény. Látszott rajta, hogy emberség, emberszeretet, segítőkészség, udvariasság és magas fokú szerénység él benne munkája és utasai iránt. Mindenkihez volt egy-egy kedves szava, s ha kérdeztek tőle, türelmesen válaszolt. És ez nyilván minden munkanapján így van. Mit mondjak: nagyon meglepődtem. Bár így szeretek meglepődni, hiszen jól esett az udvariasság, az emberi hang! Tapasztalhattam, hogy így is lehet egy vonaton viselkedni a MÁV alkalmazottnak! Vagy talán így kell! Polgár Tamás igényességével, utasközpontú gondolkodásával hatalmas többletet tett hozzá az utasok hangulatához, az utazás minőségének javításához. Ezek a tulajdonságok jelentik azt, hogy értékükön kezeljük a jegyvizsgálókat, munkájukat megbecsüljük és elismerjük! Ez a magatartás megerősödött bizalmat jelent a MÁV dolgozói iránt! Bebizonyosodott, hogy a kedvesség, az emberség minden esetben a leghatásosabb „gyógyszer” az utasok számára! Lám, az emberek a saját példájukon tudják értékelni az ilyen cselekedetet. Ezért nekünk – utasoknak – sem szabad megfeledkezni arról, hogy a kedvességet kedvességgel, a mosolyt mosollyal kell megköszönni, és feltétlen bizalommal kell lennünk az ilyen vasúti dogozók iránt! Mert az ilyen vasutasok lelkiismeretessége tartja fenn a jelenlegi MÁV-ot. Tehát a munkájukért az emberi érzés, ami kialakult bennem: az elismerés, a hála, a köszönet – szeretettel és bizalommal kiegészítve! Polgár Tamás vezető-jegyvizsgáló példája igazán követésre méltó a többi kalauz számára is. Bizonyította, hogy tevékenysége nem allűrök, hanem szolgálat és nem szolgai munka kérdése! Így kell: felelősen, őszintén, szerényen, az utasokkal kialakított kölcsönös bizalommal! Soraimmal igyekeztem kifejezni nagyrabecsülésemet kedvességgel, türelemmel, sugárzó jóindulattal és kimagasló szerénységgel végzett munkájáért! Tollár Sándor Ajka
